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Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo sé cuál es mi talla?
Nuestras tallas siguen el sistema colombiano. Si ya tienes zapatos nacionales, puedes guiarte por esa misma talla. Si tienes dudas, en cada producto encontrarás una guía de tallas detallada con una imagen donde te indica los pasos a seguir para tomar la medida de tu pie y conocer tu tallaje en centímetros, esto con el fin de ayudarte a elegir correctamente. Y si necesitas más ayuda, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 3042009843, estaremos encantadas de asesorarte.
2. ¿El calzado es 100% en cuero?
Sí, todos nuestros zapatos están elaborados en cuero vacuno garantizado de alta calidad. Usamos materiales suaves y resistentes que se adaptan a tu pie con el uso.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía entre 4 a 6 días hábiles en ciudades principales, y entre 6 a 12 días hábiles para otras zonas del país. Te enviaremos un mensaje con el número de guía apenas tu pedido esté en camino.
4. ¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Hacemos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo zonas rurales y ciudades intermedias.
5. ¿Puedo cambiar un producto si no me quedó bien?
Claro que sí. Puedes solicitar el cambio por talla o referencia dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega, en este caso debes asumir los costes de envío. El calzado debe estar nuevo, en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original, con todos los accesorios. Escríbenos por WhatsApp para guiarte con el proceso.
6. ¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata o en efectivo a través de Efecty y Baloto. También puedes pagar con nuestro sistema de crédito ADDI.
7. ¿Cómo cuido mis zapatos de cuero?
El cuero es un material noble que, con buenos cuidados, dura muchos años. Límpialos con un paño húmedo, evita la lavadora y mojarlos demasiado. En nuestro blog encontrarás más tips para mantenerlos como nuevos.
8. ¿Tienen tienda física?
Por ahora vendemos exclusivamente por nuestra tienda online. Pero si estás en Bucaramanga, puedes agendar una cita por nuestra línea de WhatsApp para ver algunos modelos en nuestro punto de fábrica.
9. ¿Qué hago si tengo una duda antes de comprar?
Estamos aquí para ti. Escríbenos por WhatsApp o por Instagram, y te responderemos lo más pronto posible. Nos encanta ayudarte a encontrar el par perfecto.